紳士交流時的禮儀

1、撥通或接聽電話時首先應該説“你好”或“您好!”

2、一般應在電話鈴聲響3聲前接聽電話。

3、撥打或接聽電話時必須保持足夠耐心、熱情。注意控制語氣、語態、語速、語調,語言親切、簡練、禮貌、和氣。

4、要仔細傾聽對方的講話,一般不要在對方話沒有講完時打斷對方。如實在有必要打斷時,則應該説:“對不起,打斷一下”