我们可以先找找原因

1、先检查与声音属性设置有关的项目。可能会发现以下位置存在异常。

2、控制皮肤，多媒体，声音和音频设备里可能发现部分项目不可修改。

3、检查设备器(控制皮肤->系统->设备管理器)。

4、可能发现带黄色问号的设备。

5、病毒木马破坏了声卡相关的组件。