催客人回复邮件怎么写

建议注意以下几点： 一、邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言。

这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%； 二、开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒喧实在是多余；不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的。建议你一般情况下最好不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余； 三、开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好。

事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的；那么，"过多"的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是"过多"！ 四、简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此； 有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的； 五、所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要； 六、第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截； 七、与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱，或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越来越严重， 八、强烈建议：如你不能报出有一定竟争力的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多！ 总之，你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交，而要能最终实现成交的目地，你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛，直接洽谈这两个最重要的问题，不仅外商喜欢，也必能大大缩短成交的进程，大家何乐何不为呢？。

3. 跟踪客户 a. 报价发了没反应 Dear sir/ madam:Hope you still remember me , on (time), i sent you the quotation for (your products) （提醒对方记起你），well, you maybe busy ,i totally understand you didn't reply （善解人意，拉近关系）。

i reviewed your website carefully, and have much interest to make a start for cooperation，（关注对方产品，表示合作愿望）， to provide the best special service, could you pls tell me your requirement (quality , quantity ,delivery ) , so that we can do better.（为了提供更好服务，请提供我这些信息） Best Regards 如果上面的信发了还是没反应，可能就是价格过高了，客人懒得回了，为了验证猜测，过一两周，我会发给客人这样的邮件 ：Dear xxx :Our market department made a promote plan for some of our items, pls find the details in attachment （注意，其实附件没有任何文件）。纯粹谈价格很难谈拢，因为在中国市场没有最低价，只有最好的性价比，没有哪家敢肯定自己的价格一直是保持最低的，除非他想破产。

所以首先判断自己的产品在同类产品中的质量在哪个档次，在同质量的产品中定价是不是偏高，你可以高，但是你高的没理由就是你的不对了，这里就要求业务员对产品的熟悉程度了，一般来说，做业务的不怎么懂技术，如果你刚好懂那么一点，而且有些技术参数还能说出个一二来，让客户相信你贵的有道理，问题就不大了。你自己都不知道自己为什么贵，老外凭什么买一样的东西要在你这多花钱啊。

凡事换位思考，就容易解决了。温州人没几个会外语的，基本都是小学生，人家为什么手里拎个计算器生意做到全世界啊，一是天生有生意头脑，二是了解产品，自己卖的东西啥皮啥瓤，啥渠道啥价格，已经刻在脑子里了，他们脑细胞多半都是数字 在这里分享一封邮件应对价格高的，是我原来上司（一个荷兰人，目前在中国，自己开个外贸公司）构思的，我稍微加工了一下。

Hi xxx,Thank you for your reply. I understand that you received a quotation with a more competitive price than mine, however, I hope that you give me the opportunity to improve our price level. I visited your company's website several times and I think we can be a very good match. Our high level of service will be very beneficial, which in combination with the high quality of our goods, will satisfy your customers needs.Can you please inform me which price will fit into your purchasing strategy for buying our products in China? I will do my upmost best to supply you with a very competitive quotation. I am looking for a long term cooperation and we are willing to invest in a startup.If you think the price level is acceptable for you, but maybe just not the lowest you can get, I still hope that you place a sample order with us . Our quality is very good.样品单经过前面几步的工作，再加上时间的位移，总归会有那么几个客户谈到样品单的问题，能把样品单搞定，就离big order 更近一步了，当然如果你的样品是免费的，就另当别论了。到这一步，最常出的岔子就是，报价发过去，客人没有异议，选几款产品要你做样品PI， 做好了，发过去，客人就没反应了， 眼看半熟的鸭子飞了，很是痛心，于是乎，隔三岔五发个邮件去催，结果还是单相思。

这种情况，如果催的太急了，客人会感觉，是不是你东西卖不出去了，好不容易逮到我，就要塞给我，适得其反，如果催的不急，又怕时间长了，节外生枝，客人找到更合适的供应商，所以尺度的把握很重要。我的做法是，给客人做了样品PI，给客人留一周左右的时间，因为和我们联系的人也可能是对方的小职员，他们要请示他们的领导做决定，所以要给对方留一点考虑的余地。

如果一周过去了，还没回复，我就会写一封email ，内容主要是增加一些产品的详细技术信息，以及产品真实图片，包装细节等，结尾的时候要给对方一些委婉的提示，样品单什么时候可以确定。邮件内容如下：Dear XXX :Thank you for the e-mail of samples inquiry on (time) To make you learn more about our products,pls find some details of technical info (package production and so on) in attachment.I look forward to start our cooperation. Do you already have a indication when I can expect more information from you? i have been ready to work hard on it .Wish your quick reply !Best Regards 我们的目的是催客人下单，但是又不能表示出很迫不及待的感觉，所以就要找点铺垫，避免太唐突。

需要注意的是，发给客人的产品图片最好是数码相机照的真实图片，而且效果要好一点，不要发公司网站上的小图片，要给客人所见即所得的效果，我有一个客人就是因为看到样品图片和视频效果才决定下的样品单。所以基本的图片处理还是要学一点。

回正题，如果这样的邮件过去还是没有反应，就可能出岔子了，要不客人找到更好的价格，要不就是采购计划变了，这时候要搞清楚问题的关键，最好的方式就是电话直接联系了，因为邮件往来太费时间，而且样品单关系到以后的合作关系，不要担心自己的口语不好，做。

如何催客户下单 来源： 珠三角采购网 有的时候，跟客户联系很久，总觉得应该瓜熟蒂落了，可客户就是迟迟不落单，就像练武之人，感觉已经练到一个极致，可任督二脉就是打不通，无法更进一步窥的大道。

急躁之下，迟早走火入魔。 我们得另辟蹊径，想个招，促使客户下单！ 那我们是不是直接打着“反清复明，给我下单”的口号嚷嚷着冲向客户呢？那是万万不可，这样只会把客户吓跑。

我们要掌握技巧，既不能操之过急也不可太过慢条斯理。我们要做的，就是明确自己身份，通晓产品知识，提高业务素质，再分析敌情，知己知彼之下，步步为营，对客人讲事实摆道理。

如此，相信铁树也该开花了。 这里分享一下武林前辈们的部分秘籍，传女也传男，领会多少，就看你悟性啦。

1、想想我们对客户付出了这么多，那客户为啥还不被感动？到底是为什么？其实有很多原因。比方说很多业务员心态就不对，导致平时报价比较单一，客人说啥自己答啥，其他一律不管，也不问问客人的意向，长久以往，客户都习惯了这种模式，光问价不下单也成自然。

这个时候就要考虑考虑自己哪个方面需要改进，哪个角度没有考虑到，哪个因素被忽略了，诸如此类。 2、多多询问客人的现状。

首先要。如何催客户下单 来源： 珠三角采购网 有的时候，跟客户联系很久，总觉得应该瓜熟蒂落了，可客户就是迟迟不落单，就像练武之人，感觉已经练到一个极致，可任督二脉就是打不通，无法更进一步窥的大道。

急躁之下，迟早走火入魔。 我们得另辟蹊径，想个招，促使客户下单！ 那我们是不是直接打着“反清复明，给我下单”的口号嚷嚷着冲向客户呢？那是万万不可，这样只会把客户吓跑。

我们要掌握技巧，既不能操之过急也不可太过慢条斯理。我们要做的，就是明确自己身份，通晓产品知识，提高业务素质，再分析敌情，知己知彼之下，步步为营，对客人讲事实摆道理。

如此，相信铁树也该开花了。 这里分享一下武林前辈们的部分秘籍，传女也传男，领会多少，就看你悟性啦。

1、想想我们对客户付出了这么多，那客户为啥还不被感动？到底是为什么？其实有很多原因。比方说很多业务员心态就不对，导致平时报价比较单一，客人说啥自己答啥，其他一律不管，也不问问客人的意向，长久以往，客户都习惯了这种模式，光问价不下单也成自然。

这个时候就要考虑考虑自己哪个方面需要改进，哪个角度没有考虑到，哪个因素被忽略了，诸如此类。 2、多多询问客人的现状。

首先要从思想上坚定一个信念，这个客户，是我的，早晚一定会跟我合作，只是一个时间问题。现在我们要做的工作就是把时间提前，提前，再提前。

原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你公司不了解、不信任、没有电脑，没人管理等等各种理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼杀鬼。知道了客人的现状我们才好制定计划采取进一步措施。

抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，忧客户所忧，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。 为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受到你的服务，让他信任你，让他觉得你就是他最忠实最可靠最稳定的供应商。

3、要时刻保持昂扬的斗志和积极向上的工作态度。你的思想一定要积极，有句老话，只要思想不滑坡，方法总比困难多。

不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。视死如归，正义凛然。

有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活充满了乐趣，就像一场游戏。 4、征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动 客户，让上帝流泪，“哭泣”，说：唉，小伙子我真服了你了。

你这种精神值得 我们的业务人员去学习。过来跟我干吧！我高薪聘请。

5、碰到索赔了？慌了？乱了阵脚了？大可不必，能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。这就要求你头脑一定要灵活。

6、对于那些犹豫不决优柔寡断的客人、适当时候要“半推半就”，他一露出下单的意愿就以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定，让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。当然，接了单之后要把服务和产品做好，不然就是一锤子买卖了。

7、有的时候，在报价过程中不要一开始就把所有细节都告诉客人，也不要一开始就报个最低价。要让客人侃价，让他觉得你给的价格是他所能压榨到的最低价格。

当然，一定要审时度势、机敏灵慧，不要偷鸡不成蚀把米，反被客人牵着鼻子走。要恰到好处嘎然而止。

8、适当的吹嘘自己，让客人觉得你这个供应商是很有质量的，不是那种打一枪换一炮的游击队。客人，都希望自己能找到稳定的供应商，就像我们希望找到一个稳定的大客户一样。

9、碰到一开口就要低于你成本价的客人怎么办？放弃！当然，这只是暂时的。一向要低价的客人，他的供应商不可能是稳定的，总有他处处碰壁的时候。

所以，对付这种客人，以退为进，不要在他们”。

国际贸易多与邮件沟通方式为主，就算对方给了你电话，就像你说的你英文不好，你也很难与对方沟通。

一般这种邮件回过来就是你已经找到了潜在的客户，说是你的价格他会参考，主要有以下几个原因： 1. 客户目前有已经有此产品的供应商，如是你的价格在他参考的范围内，他会和你询盘。 2. 客户曾经有此项目的产品，但是可能手上目前没有订单，所以只能留以备份，你就要经常的联系报价，不要让客户忘记你。

3. 你遇见的是外贸公司，不是直接的客户，这类公司大都要收集信息以做还盘的信息储备。 不管以上何种原因，你的回复都是一样：如果有需要请联系我，我将尽我们最大的努力与您合作。

Thanks for your quickly reply, any requirement please never hesitate contact me, we'd like to built the business relationship with you, the attached is our ……，。

回复客户的邮件需要得体，要恰到好处，这是人尽皆知的道理。那么怎么做才是得体呢？

第一，内容方面：首先要有诚意和敬意。要让客户明白你的诚心，以及对他的尊重。接受对方的意见、建议等等，一般不会给对方带来不悦，可是拒绝的时候，难免就要让对方不悦了，所以这个时候写邮件，语言一定要委婉含蓄，一定要表达出对对方的尊重，让对方知道你的拒绝是合情合理的。

其次，回复邮件要实事求是，不能有欺诈行为。谁都不是傻瓜，可能第一次会上当，可是第二次、第三次呢？既然是买卖行为，一般都不是“一锤子买卖”，都希望留住客户，所以在回复客户的时候，就应该有一说一有二说二，不要有欺骗行为。——欺骗，等于是自绝后路！

第二，形式上：要符合信件的格式，体现出自己应有的素养，除非是情况紧急，一般不要随随便便。其实，回复邮件的随随便便，在客户那里也许就是他判断你为人也很随便的依据。

另外，语言表达上，对对方多用一些敬辞，对自己多用一些谦辞。

1.标题醒目，直截了当。

邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性会提高很多；2.开头语简洁，减少寒暄。表明你是专业而老练的商人，可立即让客户产生信任感的距离，而对商人过多的寒喧会适得其反；3.自我介绍，只讲重点。

时间就是金钱，自我介绍不要超过两句话。客户对你的资料不会感兴趣，而且有重点地自我介绍反而会在客户眼中树立自信、专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的。

4.开门见山，认真报价。客户最关心的就是产品质量与价格，所以简洁的开头后，便开始报价，证明你的专业性和诚意。

而且也侧面表明双方都不想浪费时间， 只想踏实把生意做成；报价过程中，切忌胡乱报价。就是说你的报价要是实价，否则会给人不专业的感觉，甚至会降低信任度。

另外，不要怕客户的规格不全，就不报价，而去询问。可以试探性的报，比如说，将与客户描述相近的规格报过去，如果不符要求，客户会发来详细的规格。

5.注意细节、防止隔离。联系客户，如果客户没有再询盘时提出要求图片，那就不要附加图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截；另外最好用hotmail等国外的邮件服务器发送，以免被国外防火墙隔离。

总之，要明确你。1.标题醒目，直截了当。

邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性会提高很多；2.开头语简洁，减少寒暄。表明你是专业而老练的商人，可立即让客户产生信任感的距离，而对商人过多的寒喧会适得其反；3.自我介绍，只讲重点。

时间就是金钱，自我介绍不要超过两句话。客户对你的资料不会感兴趣，而且有重点地自我介绍反而会在客户眼中树立自信、专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的。

4.开门见山，认真报价。客户最关心的就是产品质量与价格，所以简洁的开头后，便开始报价，证明你的专业性和诚意。

而且也侧面表明双方都不想浪费时间， 只想踏实把生意做成；报价过程中，切忌胡乱报价。就是说你的报价要是实价，否则会给人不专业的感觉，甚至会降低信任度。

另外，不要怕客户的规格不全，就不报价，而去询问。可以试探性的报，比如说，将与客户描述相近的规格报过去，如果不符要求，客户会发来详细的规格。

5.注意细节、防止隔离。联系客户，如果客户没有再询盘时提出要求图片，那就不要附加图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截；另外最好用hotmail等国外的邮件服务器发送，以免被国外防火墙隔离。

总之，要明确你的目的--最终成交，一切行为和细节都要围绕这个目的去执行。针对客人不回复邮件的问题，请看下面的建议： 1.首先自己确认每个邮件的内容是否回复的完整，是否按客人的要求在回复，是否及时回复 的，是否发送成功.一般企业邮箱或则公司邮箱都可以设置回执的.或则你也可以采用用两个邮件同时发送以确保发送成功.如果怕用自己私人邮箱老板不高兴的 话，可以把这些反映给领导，看看他的建议啊.2. 有时候客人没及时回复邮件，可能是因为客人出差了，或则客人去TRAVEL了，或则其他私人原因没及时通知回复这多正常的. 不要找急，坚持定期发邮件联系，如果客人真的需要产品，他以后回联系的.3. 不是每个客人发的询盘，都是真的想采购的，在会客人邮件前，先对客人的询盘内容进行分析评估，有很多客人多是索取样板型，或则同行索取信息，或则其相关技术人员索取技术信息型的，这些邮件可能他们很少会即使回复在达到他们的相关目的后.4.平时注意多提高完善自己的邮件的专业性，把客人邮件进行分类，并坚持对些目标客人联系，相信会有好的结果的.5.你才做了半个月呢，其实一般刚开始做外贸1-6个月接到第一个单都很正常的，不要否认自己的努力.坚持联系，多提供自己对产品的熟悉专业，慢慢就好了.6.平时遇到这些问题，也可以和相关同事或则领导反馈沟通，也可以有很大的收获，毕竟他们是有经验的.7.检查下你们的邮件系统，应该是用企业邮箱发的吧？你得确定每封回复信息是否发送成功了，保险的办法就是同另外一个邮箱地址再发送一遍，顺便问他是否收到了你的邮件.8.回复邮件要及时，对于没有及时回复的国外客户，最好是在他发邮件的相同时间段回复过去，这时候对方很可能处于工作时间.9.客人迟迟没有下文，还有一个原因，他们可能在等待目标客户的进一步确认，而确认需要时间，所以我们不要着急.定期与其保持联系，尤其是告诉对方我们的新产品研发情况，期待双方的合作.10.客人没有回复还有一个原因，可能他同时也询问了其他的供应商，或者他们的报价更让他觉得容易接受吧.如果经过你的试探是这种情况的话，你可以向客户接受你们产品的独特卖点，比如质量上盛.交期短，服务一流等等.相信真正的买家是会被你们的独特卖点吸引的.。