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1、营造一种轻松的气氛,使超市员工拥有准确的判断力;2、废除陈旧的规矩,超市员工不固守成规而敢冒险;3、超市发出信任超市员工的讯息;4、超市员工在面对顾客时拥有弹性;5、考虑到超市员工的情绪,在一定程度上,真正的关心员工;6...
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1、玉石分为硬玉和软玉。软玉有很多品种,例如和田玉、独山玉、昆仑玉等等,硬玉主要代表是翡翠。硬玉是一种矿物名称,相对软玉而言,硬玉泛指一切不同质量(档次)的辉石族中纤维状钠铝硅酸盐的矿物集合体。2、翡翠是最好的玉材...
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客房服务员礼仪礼节举止的一般要求:1、客人面前不要吃东西、饮酒、吸烟、掏鼻孔、揩鼻涕、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、搔痒,不要拖鞋、撸衣袖、打饱嗝、伸懒腰、哼小调和打喷嚏、打哈欠。咳嗽时应用手帕捂住嘴,面向一旁,避...
1、《服务礼仪标准培训》是2012年中国纺织出版社出版的图书,作者是纪亚飞。该书系统地介绍了服务礼仪的基本知识和标准规范,可帮助服务型企业员工提高个人职业素养。2、《服务礼仪标准培训》使言行能够合乎礼仪,自如得体...
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1、礼――(荀子)人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。2、仪――则指的是仪容、仪表、仪态;尺度、方式。3、礼仪不是一种形式,而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花一文而可以赢得一切,赢得陌生人的友善,朋友的...
1、乘坐公共汽车:排队上车时先下后上;乘车时不将头、手伸出窗外;没有座位时要扶好扶手;不向车内外乱扔东西;不在车厢里乱跑。2、乘坐出租车:不能冲到马路当中去拦车;下车时要注意后面的车辆和行人,并从右边下车;下车前要带好自...
1、礼――(荀子)人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。2、仪――则指的是仪容、仪表、仪态;尺度、方式。3、礼仪不是一种形式,而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花一文而可以赢得一切,赢得陌生人的友善,朋友的...
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一、礼貌、礼节、礼仪的定义及内容(礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的尊重、热情和感谢)1.礼貌:是指向他人敬意的一种仪式,也是表示敬意的统称,待人恭敬的态度,礼是由风俗习惯形成的礼节,貌...
1、消防法律法规(1)消防工作方针:消防工作贯彻“预防为主,防消结合”的方针。(2)消防安全责任制度:《消防法》明确规定:消防工作实行消防安全责任制,首先是单位法定代表人及分管领导,应当对自己分管工作范围内的消防安全工作负...
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