投诉意见回复怎么写 - 如何回复态度差的投诉

对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。 我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。

她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，如果其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。 二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。

这个问题应该有两种情况：

一是将有关部门处理意见箱投诉意见的情况进行汇总整理，向上级或主管领导提交一份报告。

二是向意见箱中的意见投诉人进行回复。

到底所提问的问题中指的是哪一种尚不明确。

如果是向上级部门或主管领导提交的报告，主要内容应该是：

1，共收集了多少条意见；

2，这些意见中有多少是有效的，有多少是无效的。

3，这些意见内容的分类情况以及涉及的部门和人员情况。

4，对这些投诉意见的办理情况。

关于对投诉人的回复，那就很简单了，不必多说。

**县**乡

关于***向**提出的**问题的答复意见书

***同志

您好！**县**乡于**年*月*日立案受理你于**年*月投诉的关于**问题的事项，信访件编号***

经调查，你所反映的问题（认定的简要事实）。我们做出的处理意见是****************

总之，回复函要求有：办理单位：受理日期；信访件的编号；处理的原因或依据；查处的意见和结果；告知信访人不同意处理结果提出复查复核的时间部门及依据.

某上级单位，您？年？月？日关于？的征求意见稿收悉，收到此档后，我部门立即组织相关科室工作人员进行认真研讨，对征求意见稿提出的？类？条内容没有不同意见，特此汇报。

1、一般指法律、规章制度或其他文件在提交正式审议批准或决定前向社会公众或特定部门、群体、人员征求修改意见的文件版本。

2、一般由政府、团体、机构等组织对外发出的征询性文件。

3、关于******征求意见的函复（回复格式）******： 对于你局草拟的《******意见》收悉，经广泛征求******单位意见，现提出如下意见。 1、****** 2、****** 3、****** 此复。 ****年**月**日。

4、（征求意见稿）里面最后一条，说解释中除特别注明应予追溯调整的以外，其他问题自2012年1月1日起施行。《企业会计准则解释第5号》里面的内容和（征求意见稿）有一些出入删减。

5、征求意见稿是还在征求意见的初稿，没有法律效力的文件。具有效力的文件必须是有权部门正式颁布实施的盖了公章文件。