网吧经营理念怎么写 - 网吧该如何经营

网吧作为互联网上网服务营业的场所之一，在社会中扮演着特殊的角色。

一方面它是连接人们与互联网的重要纽带，也是网上文化传播的重要途径之一。另一方面，据有关数据表明，目前仍有至少20%的网民集中在网吧中，网民们在网吧里浏览网页、收发邮件、交友聊天、游戏娱乐，人们在对互联网产生依赖的同时也产生了对网吧的依赖。

由于网吧特殊的社会角色，可以对它进行管理整治的部门也包括了文化、工商、公安、消防、通信管理、税务、教育、财政、法制办、精神文明办、团委、广电等10几个部门。由于缺少严格的管理，网吧多数处于“散乱小差”的状态，且有数万的黑网吧在违规营业，造成市场秩序的混乱，也将网吧业经营逐渐逼向微利时代。

（1） 整个行业经营不景气，市场竞争不规范，行业利润率降低； （2） 建设连锁网吧需要大量的资金投入，而目前没有新的盈利模式能够有效提高连锁网吧的盈利率，企业几乎不可能在短期内获得盈利； （3） 尽管获得全国连锁网吧的经营牌照，但在落地问题上仍面临困难； （4） 电信运营商加入网吧行业竞争，严重影响了利润分配。 重视网吧环境 环境一词包括的范围好象挺广的！“人不爱美，天诛地灭”记得有过这么一句俗语，在外观整形上下点功夫，有时也会有意想不到的效果！俗话说“靠山吃山，靠水吃水”，良好的地理位置对于商家而言有着非常重要的作用，但更要的是因地制宜。

周围的竞争对手，最好都要做到“知己知彼”，这样方能百战百胜！ 网吧管理系统的选购： 1. 网吧计费管理系统，是运营性管理系统，首要考虑的是系统的性能和设计理念，是否适合网吧业主对网吧管理的设想，是否能够更大限度地满足网吧的运营管理和快速赢利，这是要考虑的重中之重，千万不要把价格放在首位 这是目前网吧在选择计费管理系统时的主要误区，这种选择的结果只有一条，就是影响网吧的正常运营，损失的更大。 2. 在考虑网吧管理系统的性能和设计理念时，首要考虑的应该是系统的安全性和稳定性，其次是设计理念的灵活性和易用性，一个优秀的系统，必须做到这四点，千万不要把有没有什么特殊的功能放在首位，这也是目前网吧在选择计费管理系统时的主要误区，这种选择的结果也只有一条，同上一条。

3. 网吧的经营要长久赢利，必须考虑到会员制管理模式，这是服务类机构的共同认知。客户的满意度和忠诚度，只有采用会员制管理才可以做到。

将客户细分成不同的会员类别，针对不同类型的会员采用不同的服务策略，是建立客户满意度和忠诚度的必要途径。对于服务类机构，谁拥有了满意、忠诚的客户，谁就拥有了一棵“摇钱树”。

对于网吧的管理来说，采用会员制模式，必须选择智能卡会员制管理模式。处于对充值金额的安全考虑，纯软件的会员制以及所有非智能卡会员制模式，不会得到会员的长久信任，会员制也只会昙花一现，不可能长久赢利，这一点是我们必须考虑到的。

4. 网吧行业的竞争已经非常激烈，管理系统的任务已经不再只是计费，必须能够为网吧业主提供网吧运营管理的重要数据，并提供详细、周密的统计分析，为网吧的运营管理的决策提供数据服务。 5. 如果网吧很小，而且对系统的价格特别在意，建议选用完全免费的纯软件系统。

6. 如果网吧的终端数在50台以上，建议不要选择纯软件的系统，否则您的损失比您节省的要多得多！如何选择，请参见1-4条。 网吧经营策略的制定： 1. 作为正规的网吧，制定网吧的经营策略是非常重要的，这是目前网吧在经营管理方面做的不够的地方，有些网吧有经营策略，但不够明确，也没有保证机制确保其执行到位。

这是网吧不能长期赢利的根源。 2. 在制定经营策略的时候，一定要考虑周全、考虑长远，不能只考虑最近几个月。

这是目前的网吧在投资管理系统方面比较容易犯的错误，有的说“刚开业，资金紧张、没有钱，以后再上管理系统”，有的说“太贵了，别人的比你们的便宜很多”，或者说“我用纯软件的，不用花钱”等，这些都是没有周全的经营策略的典型表现。经验证明，在网吧行业竞争激烈的今天，对于大的网吧来说，没有在开业的初期就确定比较详细、周全、长远的经营管理策略的，在经营上都会出现“一步跟不上，步步跟不上”的情况。

3. 在资金紧张的情况下，可以采用分期逐步扩张的方式，千万不能简化和削弱网吧的经营管理。采用会员制模式的，在第一期开业的一两周内，就可以收回大量的资金，马上可以投入第二期，这样才能达到良性循环，滚动式发展。

否则，网吧的经营管理将非常被动。 4. 考虑网吧内的分区，主要是根据网吧机器的配置、档次和新旧来划分 也可依据网吧机器所处的位置进行划分，如大厅、包房等，以区别不同的服务。

5. 考虑网吧会员的类型划分，这对于网吧的长期经营非常重要。这方面，主要应该根据客户来网吧的不同目的和性质来划分，而且要把网吧以后可能要搞的一些活动和比赛考虑进去。

6. 赠额设置，根据不同的充值金额给与不同的赠额，这一点目前网吧做得还不错。

1，宁可小才大用，不可大材小用.

2，尺有所短，寸有所长，用人之长，不挑人之短，善用人者，无不可用之人.

3，灵活要有原则，原则不可灵活；

4，不能有活，无人做，也不可有人，无活做。更可怕的是一件事许多人在做！遇责任则无人承担，遇功劳则人人有份 给你建议

5，一个好的管理者绝不是靠一张铁青的脸，一个深谋多虑的头脑，而是靠知识与经验造就的实力、与人为善，真诚待人的心肠和人人平等的原则性，威信，是关键，有信自有威。

网吧经营的重点 很多书面和所谓网维公司都给我们灌输一个理念：网吧，主要工作是软体的更新，设备的正常运转，网吧服务人员也应该以擅长电脑故障的迅速排除，游戏软件的及时更新为己任。

应聘工作的时候大多也是把这些挂在嘴边，老板大多也只关心这些，强调员工的服务意识和服务理念的网吧，少之又少。当然不排除特别关心“技术”这样的老板也是想把服务做好，但是对经营理念的错误贯彻，常常是网吧经营者把握不到正确经营手法，无法作出正确的经营策略的根本原因。

那么网吧经营过程中，其重点工作是什么呢？至少我是不赞成什么游戏更新，系统优化的。一个游戏每天出2个300M以上的更新包而你网吧偏偏有200号人都是等着玩这个游戏的，这种情况下你可以告诉我你网吧主要工作是游戏更新，但是这种情况本身我就不信！因此，从网吧经营角度来看，游戏更新只能做为基本工作，而不能做为重点工作来抓。

做为重点工作予以考虑的，只能是离顾客意识最贴近的那一层--网吧印象--包括网吧形象风格、网吧的环境风格、网吧的消费风格等等一系列具体的顾客感受，工作重点也就是如何给顾客这样足够鲜明的印象为前提，有目的，有计划，有步骤地一步步塑造！ 目的性的和顾客交流 很多经营得比较成功的老板，都有个很好的癖好，就是和顾客聊天。也有爱和顾客聊天的老板没怎么做成功的，不过聊天内容大多是你家在哪儿，家里几个哥哥姐姐之类。

另外也遇到过一个老板，建议其多和顾客交流，然后起大多数时间和一个年龄和他差不多，40多岁在网吧玩联众的老大哥大谈网吧该怎么怎么弄，到最后人家干脆到他家对面开了个网吧。 象上述的各种交流方式，无的放矢而且逻辑混乱，无疑是很不可取的，而且消费者的意见一般都带有很大的主观意识，主观意识这个东西不好说完全不考虑，也能说非得考虑，必须留意其主观意识是否具有当前主要消费对象的同通性。

因此，应当有选择地和具有代表性的顾客交流，熟络的顾客一般都会对网吧提出很多善意的意见，这类意见就是分析网吧主要消费群体的好恶趋向的重要参考资料。以顾客的喜好，合理设置网吧内的广告装饰、背景音响、采光通风等等一系列基础设施，是形成正确，合理的网吧环境形象风格的第一步。

而且，随时采纳顾客的反馈意见，也是网吧保证服务质量的重要手段。 员工服务意识的培养 很多老板都在花力气寻找“好网管”，说明现阶段，网吧老板也充分意识到员工素质是网吧服务质量的保证。

只是大多数老板和网吧服务人员都存在的误区就是：员工素质，就是技术能力+礼貌待人了。尤其是技术能力，常听人念叨一些类似“不会克盘还当什么网管”“不会传奇也做网管啊”之类的碎语，然后看着会克盘的网管守在GHOST的进度条前，会传奇的网管站在玩家背后看人PK，对身边一个死机了不会处理，想叫网管又不敢叫，小脸一阵红一阵白的姑娘视而不见，很多时候就有了踢人的冲动。

服务意识的培养，就应当是网吧经营者每天都必须考虑每天都必须放在桌面的课题：如何教育你的员工拥有服务意识？如何激发你的员工服务热情？如何监督你的员工不降低服务标准？ 服务意识并不是与身俱来，幻想找个面面俱到的员工本身就不切实际，因而妄想通过大范围的招聘法来获取“人才”，大多数都不尽人意，人才要靠培养，服务意识的形成就必须靠经营过程中一点一滴的教育，在对其教育过程中，要求经营者对细节的把握要到精益求精的地步。举个例子说，一次在吧台调整音响，一顾客结帐走人，收银大姐收完钱，继续和卫生大姐叨家常，我就很奇怪地问：“大姐，刚怎么不问问那个顾客？”，收银大姐问我为什么要问，我说很简单啊，他只上了半个小时不到而且是皱着眉头来结帐的，肯定是里面碰到什么不顺心的东西了，你有必要问一下是否我们网吧有什么问题。

因此，对细节的把握程度，是是否能进行有效的服务意识培训的前提。而服务热情的激发和保持，牵涉到绩效考核等量化标准，显得内容多了点，有空再说吧。

网吧自身品牌形象的形成 一个网吧，在当地消费者的口中，都会有一句简单的介绍，这句介绍也就是我们这篇文章的目的了。通俗的称呼是“口碑”，书面一点叫品牌。

如上所述，网吧整个经营环境无论软硬，都是以迎合当然网吧的主要消费群体的喜好来做的，网吧品牌形象也率先在这样的群体心目中的确立，并依靠这个主要顾客群予以传播。因此，有针对性地放大该群体对于网吧的感受，是最大限度在同等网吧手里赢得顾客的不二法门。

有意识地将顾客最容易感受到网吧的某一亮点浓缩成简介广为宣传（比如说，顾客说起某地的网吧：“XX网吧网速度最快”，“XX网吧环境最好”等等），合理有效地引导消费者，才会有良好的品牌形象一说。

1，宁可小才大用，不可大材小用.2，尺有所短，寸有所长，用人之长，不挑人之短，善用人者，无不可用之人.3，灵活要有原则，原则不可灵活；4，不能有活，无人做，也不可有人，无活做。

更可怕的是一件事许多人在做！遇责任则无人承担，遇功劳则人人有份5，一个好的管理者绝不是靠一张铁青的脸，一个深谋多虑的头脑，而是靠知识与经验造就的实力、与人为善，真诚待人的心肠和人人平等的原则性，威信，是关键，有信自有威。6，没有任何雇员能让老板完全满意，没有任何下属能让上级完全满意。

如果有，那么也是暂时的，也是靠拍马屁得来的，不能长久。因为每个人的思维方式、做事方式都不尽相同。

一个好管理，要能容忍下属犯错，更要容忍下属用自己的方式思考和解决问题。因此，做上级的对下属宽容一些，做下属的对自己严格一些，一个集体才能团结和睦，才能共同做好事业。

如果恰恰相反，员工则无战斗力7，过程与结果：对基层的员工要重视，过程管理，对技术的职员要重视结果管理。如果颠倒过来，管理必乱。

如果一视同仁，集体的效率必下降。8，所谓网吧文化，其实即是老板（最高管理者）的文化。

（此处的“文化”不是文化程度。）一个网吧，老板，或有股东（最高管理者）正直、宽容、敬业、有远见，那么所有的员工也就极少有靠拍马过日子的人存在，同样这个自然就会形成公正、诚实、靠努力工作获得进步和利益的风气，网吧内部必沟通—顺畅，团结向上，网吧定能兴旺。

如果一个老板或股东（最高管理者）好听谗言、好听奉承，那么一个网吧就会培养一批靠打小报告、靠“山呼万岁”过日子的人。网吧内部，股东，勾心斗角，互相玩权谋，四分五裂拉帮结派，网吧必难发展壮大。

总之最好网吧一切事物一个老板说的算！9，制度是建立在对人不信任的假设上的，但网吧用人必须建立在信任的基础上。用人莫疑，但制度一定要健全。

管理者有灵感、有想法是必须的，但一个管理者同样必须能理清自己的想法，否则，一天一个想法，一天一个思路，下属将无所适从。管理者需要思想清晰，下属才能执行迅速。

管理者与老板之间，应该互相沟通，直言敢谏，同样平等对待，老板必须认清管理者的重要性。给予管理者一个学习的空间。

10，批评是管理必要的手段之一，但不是主要的手段。从不批评下属的管理不是管理，不会批评的管理也不是管理。

批评不是苛责和谩骂，批评应成为一种激励方式。因此批评必须建立在所犯错误事件主体的基础上，不要做任何延伸。

批评要以指导、校正工作为目的。管理者不要做言语的巨人、行动的侏儒。

言必行、行必果。工作标准化、工作表单化、工作流程化、工作细致化、工作合理化是连锁（单体网吧）必要的五化。

11，员工，最基础的网管，有的地区可以说，（有的地区不一样）也可以说基本都是换键盘鼠标什么的，学不到一点技术，这样长时间，网吧的网管，将会一批又一批的走掉，怎么做到网吧网管死心塌地的一直为网吧做事，首先让网管自己觉的呆在网吧，可以学到很多事物，也不能封杀他门的一切权利，给予他们有机会学习的时间，说实在的，跟着我学的网管，现在有能力抗起一个网吧的技术，有的网吧老板不让员工上网，（地区不一样）这样的话 长时间员工肯定会有很多意见，首先一个（扣字）表面不说，背后肯定会这样说的，维护网吧和谐，必须了解每个员工的心态，然后管理者给予调整，能为网吧创造盈利的员工，都是好员工，也不能封杀了，员工为网吧创造盈利的想法，现代的网吧搞活动，或者其他花样很多，可以说现在的网吧都是变相的搞活动或者其他为网吧创造盈利。12，要让制度管人，不要让人管人。

在许多网吧，大都是人管人，而不是制度管人，所以老板不放心，管理者，管理者也不放心员工。容易出现老板、管理者，在与不在，不一样的现象。

管理者必须让员工认清自己的本职工作，要让员工认清，顾客是主的道理，如果不能满足顾客需求，这样会流失网吧一部分盈利。13.管理者应该了解网民思考问题。

网民是网吧的生命，也是网吧利润的源泉。他们到网吧上网图的就是一种轻松、一种享受。

身为网吧经营者或者管理只有想网民所想，急网民所急，才能使他们认可、接受网吧。为他门打造一个环境舒适，服务周到的网吧，最基层的或者网吧里面动态，只有下面员工与管理者最清楚，应立即做好解决方案，为网吧减少流失人流。

网吧管理者，应深入到最基层，了解网吧一切动态。做好预防流失顾客，另观察网吧附近的网吧，了解这个区域每个网吧的优点以特色，了解这个区域的消费，以及人流，然后在做出方案，给予最高领导者参考。

领导者必须有付出精神，而不是过一天是一天的心态，这样的话 早晚会被淘汰，出局，难听的话 就是直接滚蛋。管理者必须有主人精神，为店盈利所思考，为店以后发展思考。

14，能力 作为一名管理者，应具备：（1），要沟通，经常与各门店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：文化局、文化站、街道办事处、城管、派出所及我店所在的物业部门”为今后各门店在店外搞各种促销活动需要帮助时创。

一、网吧立项： 1. 首要考虑网吧行业的大环境； 2.深入了解当前本地区网吧的经营情况，深入分析经营情况好的网吧的做法，务必总结出他们成功的因素。

3.深入了解当地各网吧内的玩家，对他们进行分类分析，如：玩游戏、看电影、聊天、上网，以及职业、年龄等，自己未来网吧在经营过程中突出什么特色，这些都是重要依据。 4. 基于1、2两点因素，设想自己未来网吧的赢利模式。

5.一定要考虑当地的网吧环境，特别是来自政府、公安、文化等职能部门的管制。 二、网吧选址： 1. 大中专学校周围； 2. 工厂、企业集中的地方； 3. 有实力就可以选择网吧集中的地方，直接参与竞争； 4. 交通便利、人流量大的闹市区； 5. 娱乐性酒吧集中的地方； 三、网吧的装修： 1.网吧装修一定要符合消防要求，通气、通风非常重要； 2. 网吧的装修风格一定要符合年轻人的文化和审美； 3.整个网吧要在收银台的视觉范围内，千万不要让收银台背对整个网吧； 4.如果有条件，可以装修出一块地方，为客户提供休闲场所和饮料、零食等； 四、购机所要考虑的问题： 1.网吧由于机器众多，而且每天长时间开机，所以所购机器必须要有非常低的故障率，否则就算网吧业主能忍受频繁停机维护的烦恼，上机顾客也会因经常死机而另投他处。

2.配置要能上档次，由于很大一部分顾客到网吧主要是玩游戏，而现在的3D游戏对机器的要求越来越高，所以网吧在购机时一定要选择比当前较流行的配置再高一点的配置，才能既保证当前各种游戏运行顺畅，同时确保以后顺利升级。同时，好的配置也是吸引顾客眼球的很好的广告。

3.除了以上两条，当然还有一个所有网吧老板都最关心的问题，那就是成本了，所以购机时要综合各项，力求所购机器达到最好的性价比。 另外，由于当前国家对网吧的管理，要求网吧所有的机器必须整机通过国家的“强制性安全认证（3C认证）”，所以网吧购机时最好查看清楚，也可直接购买已有的各种品牌机。

五、网吧管理系统的选购： 1.网吧计费管理系统，是运营性管理系统，首要考虑的是系统的性能和设计理念，是否适合网吧业主对网吧管理的设想，是否能够更大限度地满足网吧的运营管理和快速赢利，这是要考虑的重中之重，千万不要把价格放在首位；这是目前网吧在选择计费管理系统时的主要误区，这种选择的结果只有一条，就是影响网吧的正常运营，损失的更大。 2.在考虑网吧管理系统的性能和设计理念时，首要考虑的应该是系统的安全性和稳定性，其次是设计理念的灵活性和易用性，一个优秀的系统，必须做到这四点，千万不要把有没有什么特殊的功能放在首位，这也是目前网吧在选择计费管理系统时的主要误区，这种选择的结果也只有一条，同上一条。

3.网吧的经营要长久赢利，必须考虑到会员制管理模式，这是服务类机构的共同认知。客户的满意度和忠诚度，只有采用会员制管理才可以做到。

将客户细分成不同的会员类别，针对不同类型的会员采用不同的服务策略，是建立客户满意度和忠诚度的必要途径。对于服务类机构，谁拥有了满意、忠诚的客户，谁就拥有了一棵“摇钱树”。

对于网吧的管理来说，采用会员制模式，必须选择智能卡会员制管理模式。处于对充值金额的安全考虑，纯软件的会员制以及所有非智能卡会员制模式，不会得到会员的长久信任，会员制也只会昙花一现，不可能长久赢利，这一点是我们必须考虑到的。

4.网吧行业的竞争已经非常激烈，管理系统的任务已经不再只是计费，必须能够为网吧业主提供网吧运营管理的重要数据，并提供详细、周密的统计分析，为网吧的运营管理的决策提供数据服务。 5.如果网吧很小，而且对系统的价格特别在意，建议选用完全免费的纯软件系统。

6.如果网吧的终端数在50台以上，建议不要选择纯软件的系统，否则您的损失比您节省的要多得多！ 六、网吧经营策略的制定： 1.作为正规的网吧，制定网吧的经营策略是非常重要的，这是目前网吧在经营管理方面做的不够的地方，有些网吧有经营策略，但不够明确，也没有保证机制确保其执行到位。这是网吧不能长期赢利的根源。

我想有好多问题要考虑。

从选址到设备的选购再到人员的配备。首先选址，我想学校附近应该是一个比较理想的场所。

尤其是大学的附近。其次是设备的选购。

因为网吧采取的是一次性大规模的购买所以在价格上可以便宜一些。你可以选择兼容机也可以选择品牌机。

一些大的pc厂商有专门为网吧提供的解决方案。比如联想、神州等。

还有就是网管和收银员的人品和素质。以前发生过收银员的态度恶劣与顾客发生争吵以至顾客减少甚至网吧被砸的情况。

还有的网管对于基本的电脑故障都不能排除。就会说一句话“换台机子吧”。

所以开网吧不但要在自己的能力范围内将设施弄好，同时关注服务也是很重要的。除了必要的硬件设施以外我认为还要在网吧的经营上有所突破。

比如办理打印、刻录等业务。另外在服务台上可以卖一些关于游戏等方面的图书和杂志。

还可以与别的连锁餐饮店合伙在网吧开一个餐饮店或者干脆在服务台卖一些零食等等。光凭区区的一点点网费在现在已经不会带来太多的收益。

当然我认为办理营业执照等相关的手续也是让网吧得以长期运作的保障。我没有开网吧的经验，但是希望我所说的对你有帮助。

最后祝你成功。