360ai音箱連不上網怎麼辦

360ai音箱網路出現問題時，在喚醒音箱時會播報網路異常的提示語，同時音箱指示燈為紅色狀態。以下是可能導致音箱網路異常的情況：

1、連線了非2.4G頻段網路

目前音箱支援2.4G頻段的網路連線，如您連線了5G頻段的網路是無法連線成功的，或者您家無線網路支援雙頻合一，也有一定概率連線失敗。請您檢查家中網路，確保可以連線2.4G網路後嘗試重新配網。

2、距離路由器過遠（或隔牆）

音箱距離路由器過遠或隔牆，會影響音箱接收網路訊號。請您將音箱擺近與路由器的距離後重新嘗試。

3、路由器SSID（使用者名稱）隱藏

由於音箱相關邏輯更改，目前不支援隱藏網路自動重連。您可以登入您家的路由器後臺，檢查SSID（使用者名稱）是否是隱藏狀態，如是隱藏狀態，請開啟後為音箱重新配網。

4、運營商網路問題

由於有時候運營商網路會存在波動情況，導致短期內音箱無法連線網路。請隔斷時間再次嘗試，或者嘗試用手機熱點為音箱配網，或更換為其他運營商的網路（如：家中行動網路連線不上，可更換聯通網路或手機熱點嘗試連線），如驗證，您可向該運營商客服諮詢。

5、未進入配網模式

長按音箱暫停鍵後會進入配網模式，此時音量燈光為橙色燈長亮狀態。如此時音箱狀態不是橙色燈長亮，請重新嘗試長按暫停鍵或重新插電後嘗試。

6、賬號或密碼輸入錯誤

請檢查無線密碼是否輸入正確，如您連線的是手機熱點，安卓手機需要手動輸入熱點名稱與密碼。請仔細檢查賬號和密碼中符號、字母大小寫等，避免輸入錯誤。

7、鎖屏後手機熱點斷開導致音箱網路斷開

部分手機在鎖屏後手機的熱點會自動關閉，當音箱連線的網路是該手機熱點時，會出現網路斷開現象。可先去手機的設定裡，修改鎖屏後不自動斷開熱點。