12306找回密碼失敗是什麼原因

12360是鐵路局官網的購票平臺，它需要使用者名稱和密碼才能登入，如果忘記密碼，先進入鐵路局官網，點選螢幕右上角的【登入】，會彈出戶名和密碼登陸框，點右邊的“忘記密碼”，然後會出現“郵箱找回”和“手機找回”兩種方式讓你選擇。

通過“郵箱找回”。在找回密碼的頁面點選【郵箱找回】，輸入你註冊帳號時的郵箱地址和證件號碼，然後點選提交，官網就會把密碼連結發到你的郵箱裡面，同時當前頁面會彈出進入郵箱連結，點確定進入，在收件箱裡點找回密碼連結。

通過“手機找回”。 輸入自己註冊時的手機號碼、身份證號碼、驗證碼後，點選提交。12360官網會以簡訊的方式把重置的密碼發到手機上面。在收到密碼後，一定去要12360網站裡面去修改成自己熟悉的密碼，以防忘記。

如果通過以上兩種方法還是找回失敗，那就可以換一臺電腦試一下，或者是撥打12306客服進行申訴。當然，如果想省事一點的話，也可以直接把之前的使用者名稱登出，然後再重新註冊一個就可以了。