拼多多店鋪運營必做的5大工作

運營可以說是拼多多店鋪的中流砥柱，每一個環節他都需要參與其中，所以拼多多運營並不是一份容易的工作，而且並不是每一個人都能成爲一個好的運營的。好的拼多多運營，他們都懂這5點。

一、一定要做好店鋪人羣定位

現在做電商，粉絲營銷是重點之一，要想吸引更多粉絲，就要做好人羣定位。例如你的產品面向大學生，那麼就要知道他們常用哪些平臺，然後到這些平臺宣傳；創建一個微信羣，透過公衆號、微博等賬號將他們引導進去，偶爾發發福利，提升他們的粘性。

二、利用活動爲店鋪引流

開店初期店鋪流量都是會比較少的，拼多多運營就要考慮做推廣了。因爲商品缺少銷量和評價，不適宜用直通車推廣，而活動對於新店引流是必不可少的。新品活動是唯一無門檻的活動，有了一定銷量之後，就能夠報其他活動；店鋪活動也是非常好的引流途徑，運營就要好好去策劃了。

三、要懂得維護商品評價

拼多多商品評價是會影響買家的購買意願的，所以就要懂得去維護好商品評價，特別是在活動之後。例如在老顧客購買時，讓他們儘可能多的寫好評，並附上買家秀；在包裹內附上一張紙條，引導買家好評。

四、要保證商品質量及發貨效率

商品的質量是店鋪長久生存下去的根本，所以拼多多運營一定要認真檢查商品的質量，在發貨前再檢查一遍，以免因爲一點小問題爲店鋪帶來更多的售後問題。發貨速度也是影響買家體驗的重點之一，這一點也是拼多多抓得比較嚴的，所以運營要監督好發貨速度及物流更新情況，必要時及時更換物流公司。

五、督促客服做好售後工作

這是買家購物的最後一步，如果不想前功盡棄，那麼拼多多運營一定要注重這一步。售後服務做得好，能爲店鋪帶來更多回頭客，做得差就會導致店鋪流量下滑嚴重。這裏最主要抓好客服的回覆，要及時解決買家的問題；遇到差評也要第一時間處理，儘可能讓後面的買家給予好評，將差評壓下去。

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