物業的工作計劃怎麼寫

“物業”包含的太多了，包括項目下設部門的計劃、小區經理的計劃、商務樓經理計劃、各職能部門計劃、公司年度經濟工作計劃還有培訓、市場拓展、評優等專項工作計劃等等，我不太清楚你要寫的是哪一個類工作計劃。

在這裏只能建議從幾個方面着手寫了：

1、團隊建設方面（對於物業管理勞動密集型行業的現狀，多少都會存在這方面的問題）

2、規章制度完善方面（制度的完善是一個秩序漸進的過程，任何一家公司都是在不斷優化中進步）

3、客戶滿意度提升方面（既然是服務性行業，客戶滿意度的提升是一個永久的話題）

4、節能開源方面（物業是個保本微利行業，節能是關鍵）

5、相關部門內部具體工作安排（可分開部門或專項來寫，如人力資源、市場拓展、資產管理、環境管理、客戶服務等等）。

務實的公司領導看重的是實際工作的安排，有實際的工作，有具體的部門，績效考覈針對性強，空話不能太多，寫工作計劃的同時考慮到年終要實現的目標，不要計劃寫的山盟海誓最後完不成。

以上拙見僅請參考，不足之處還請同行多多指點。

一、前臺接待服務工作 前臺接待是管理處的服務視窗，保持資訊渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。

在日常服務中，前臺不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最後閉環。爲提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種資訊儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。

具體工作體現在以下方面： 1、投訴與建議 今年前臺共接到業主有效投訴 宗，其中有 %是對生活噪音和寵物侍養等等；另有 %是對小區道路及環境反覆修、挖、補投訴。針對這些投訴，我們進行協調和整改，並透過電話回訪，將整改情況和處理結果向業主做好解釋工作。

2、報修情況 客服部前臺全年接待各類報修共 宗。其中5號樓1、2單元因新收樓，仍在保修期內，實際報修量比其它樓多。

客服部根據實際情況對業主報修的問題進行了及時跟進處理。 3、回訪情況 電話回訪是區域管理員重要工作內容，也是與業主之間保持良好溝通的重要渠道。

據統計，今年回訪近 次，對一些遺留下來難以解決的棘手問題，以熱情的工作態度，爲業主的切身利益着想，想方設法爲他們排憂解難，得到業主好評。 4、信件收發情況 四、07年工作計劃 1、加強各項費用的收繳工作 鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。

要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，並保證按時收繳。 2、管理處費用的催繳工作，把管理處正常辦公人員分4組，進行分區催繳，並進行鍼對性的上門、電話催款，做好記錄，利用收費情況進行區別催繳，同時對於部分釘子戶進行法律訴訟，促使此費用繳交的肯定性，在心理給予一定的暗示，慢慢轉變物業管理消費觀念。

3、培訓方面主要從消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到不斷提高。4、狠抓各項規章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是爲了切實落實在近期實施的《員工禮儀手冊》我們下了極大的功夫，起到了相互監督的作用，實施一個月來，公司全體員工的工作作風、質量和服務意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會制度》實施後，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對迅速提高服務意識、儘可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

5、每月召開一次工作會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。6、不定期開展團隊活動。

組織員工進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。7、管理處實行分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《目標責任人》。

8、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考覈制度、內部員工獎懲制度等。9、管理處內部進行月績效考覈工作儘量量化，建立激勵機制和健全績效考覈制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策後進。

加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。10、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

投訴處理回訪率100%。 急修及時，返工、返修率不高於2%。

11、管理處負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容。12、本年度記錄、資料儲存完整，及時歸檔。

13、新入職培訓 爲新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工瞭解公司的基本情況（如企業宗旨、企業文化、企業理念、及發展趨勢），熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考覈制度等），掌握基本的服務知識（如職業思想、行爲規範、語言規範、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等）。

透過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境並掌握必要的工作技能。崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規範》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

14、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，對業主資料、年度派工單資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

15、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委託代爲出租的房屋統一管好。16、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

以上爲個人對管理處工作的計劃，根據實際運作情況將具體調整。

1 很抓團隊的廉正建設、工作紀律 1.1全體人員參加軍訓 1.2定期思想交流總結 1.3建立經理信箱，接收各員工建議 2 交收樓工作 3 建立客戶滿意度調查制度 3.1制定調查問卷 3.2定期發出調查問卷 3.3統計問卷，制定改正措施並加以實施 4 完善管理制度 4.1根據新的工作要求，擬定各部工作標準 4.2根據工作標準，擬定操作程序 4.3試行半年，根據實際效果對標準和程序 進行調整 5 完善小區標識工作 5.1對小區現有的標識進行修整 5.2完成地下停車場標識的設計 5.3完成地下停車場標識的製作安裝 5.4完成四區的標識及安裝 6 公共區域管理 6.1分批對各違章搭建、改變外立面等違 規行爲給予糾正 6.2對小區各建築小品進行維護保養 6.3在各棟走火通道設定清潔工具房 6.4美化各層生活垃圾房 6.5架空走廊綠化植物的改善 6.6架空走廊拆燈後的修繕工作 6.7各層防火門消音工作 6.8消火栓、水錶箱修繕工作 6.9協助項目完成對1517間水池補漏 6.10協助項目對中心區水池修改工作 7 社區文化建設 7.1業主通訊開刊 7.2溫馨活力夜（婦女節） 7.3春季健康諮詢活動講座 7.4親親孩子天·兒童節 7.5端午節活動 7.6活力夏日暑假SHOW 7.7第二屆圓滿南湖中秋夜 7.8南湖半島與您齊心毅力向前（重陽節） 7.9開心平安夜 7.10配合銷售部的活動安排 8 節能工作 8.1節能方案的確定、審批、申購 8.2架空廊節能改造 8.3公共區域計量表設定工作 8.4地下停車場、路燈節能改造 8.5走火通道、樓層電梯大堂節能改造 9 開源工作 9.1商鋪招租 9.2洗車、車輛保養 9.3建立小區保健站 9.4家政服務項目的增設 9.5建立完善小區商務中心、租賃中心 9.6工程、綠化有償服務項目豐富 10 B2地塊的工作 10.1前期工作的介入 10.2制度、操作程序、收樓檔案的確定 10.3管理處的裝修、小區標識的設定 10.4物品的購置 10.5人員的招聘、培訓 10.6樓宇的接管驗收 10.7外環境綠化工程 10.8樓宇開荒清潔 10.9交樓工作 11 住戶中心工作安排 11.1空置單位的管理 11.2完善業主檔案 11.3費用催繳工作 11.4處理客戶投訴問題及跟進工作 12 工程部工作安排 12.1完善各設備房的標識、制度上牆、落實責任人、保持良好的清潔環境 12.2電梯、供電設備等設備年檢工作 12.3供電負荷評估 12.4各活動的水電、燈飾安裝 12.4高標準完成設備日常維修保養工作 13 綠化部工作安排 13.1完成四區外環境綠化工程 13.2完成邊坡綠化工程 13.3完成中心區落葉植物的改造工作 13.4完成會所外環境綠化工程 13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作 13.6高質量完成植物日常養護工作 14 清潔部工作安排 14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔 14.2除“四害”工作 14.3二次供水水池清洗 14.4外牆清洗 14.5高標準完成小區日常清潔工作 15 安管部工作安排 15.1協助各部門軍訓 15.2幹部競爭上崗 15.3八一軍事匯演 15.4小區消防演習 15.5筆試考覈 15.6高標準完成小區日常安管工作 16 年中物業公司總結 17 年終績效考覈工作安排。

根據公司在新一年度的戰略目標及工作佈署，御苑區在2010年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作，主要工作計劃有：

一、全面實施規範化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規範工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。並規範管理，健全各式檔案，將以規範表格記錄爲工作重點，做到全面、詳實有據可查。

二、執行績效考覈工作，提高服務工作質量

以績效考覈指標爲標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，透過檢查、考覈，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓考覈制度

根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆加強培訓，並在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，爲公司發展儲備人力資源。

四、結合小區實際建立嚴整的安防體系

從制度規範入手，責任到人，並規範監督執行，結合績效考覈加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，開啟聯防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規範日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務，在給業主提供優質服務。

六、根據公司年度統籌計劃，開展社區文化活動，創建和諧社區。

根據年度工作計劃，近階段的工作重點是：

1、根據營運中心下發的《設備/設施規範管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規範，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2、根據《績效考覈制度》中日常工作考覈標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完成當月培訓工作。

2010年御苑區將以務實的工作態度，以公司的整體工作方針爲方向，保質保量完成各項工作任務及考覈指標，在服務質量提升年中創出佳績。

序號 工作內容 月 份 備註

1很抓團隊的廉正建設、工作紀律

1.1全體人員參加軍訓

1.2定期思想交流總結

1.3建立經理信箱，接收各員工建議

2 交收樓工作

3 建立客戶滿意度調查制度

3.1制定調查問卷

3.2定期發出調查問卷

3.3統計問卷，制定改正措施並加以實施

4 完善管理制度

4.1根據新的工作要求，擬定各部工作標準

4.2根據工作標準，擬定操作程序

4.3試行半年，根據實際效果對標準和程序

主要根據物業環境部的工作職責來寫年度總結，以下給個模板，可以參考下：物業年度工作總結主要完成的工作： 一、清潔綠化日常管理工作 1、一年來本着對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉爲積極主動，並大大的減少了人員流動。

2、員工培訓工作 員工培訓工作作爲日常工作的指標任務（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每週一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，並根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行爲規範》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考覈，員工實操考覈100%合格，理論考覈95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋（員工自購）等嚴格要求，並運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。 4、日常保潔工作 加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，並按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

5、工具物料管理： 爲控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，並按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同採購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，採用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。

同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。 二、清潔開荒工作 1、在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由於滲漏水維修後清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成並安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責採用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，並對今年的不足採取改善方案及預防措施，同時結合公司的發展規劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事後總結，使部門工作融入公司的發展大計中。

強調服務、檢查與管理的重要。

沒有範文。

以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。

工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。

所以應該寫好幾點：

1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事

3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何透過努力解決了

4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識

5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：

總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。

總結的基本要求

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。

2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。

3.經驗和教訓。爲了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。

總結的注意事項：

1.一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。

2.條理要清楚。語句通順，容易理解。

3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。

總結的基本格式：

1、標題

2、正文

開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。

主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。

結尾：分析問題，明確方向。

3、落款

署名與日期。

以業主爲本，爲業主服務

一是熟悉所管轄的範圍，瞭解所管轄的範圍內的居民樓，入住情況、轄區內水電氣消防安、道、道路、停車場等所有設施及使用情況。

二是做好每日的客服記錄，做物業客服的有心人，細節決定成敗，做好每一項服務的細節，只要你用心爲業主服務，就算有些事你解決不了，但業主會理解支援你的工作。

三是工作不斷提升亮點，亮點不一定要多大，但只要是你透過工作積累，不斷髮現，總結出的哪怕是一個提醒、一張慰問信。。。都會不斷不斷提高你的工作的。

當然，如果有規定的要求，也能下入計劃，但我認爲可以與時俱進，不斷創新！

要根據物業環境部的工作職責來寫年度總結，以下給個模板，可以參考下：

物業年度工作總結主要完成的工作： 一、清潔綠化日常管理工作 1、一年來本着對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉爲積極主動，並大大的減少了人員流動。 2、員工培訓工作 員工培訓工作作爲日常工作的指標任務（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每週一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，並根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行爲規範》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考覈，員工實操考覈100%合格，理論考覈95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。 3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋（員工自購）等嚴格要求，並運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。 4、日常保潔工作 加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，並按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。 5、工具物料管理： 爲控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，並按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同採購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，採用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。 二、清潔開荒工作 1、在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由於滲漏水維修後清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成並安排員……

物業管理工作計劃：

一、20XX年工作計劃的指導思想與工作目標

xx年是後勤產業集團公司深入改革和發展的關鍵一年。物業服務中心作爲後勤公司“一體兩翼”發展戰略的一個重要部門，擔負着改革和發展的重任。根據後勤公司三年發展規劃和xx年工作要點，物業服務中心，xx年度工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原則，以人爲本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成後勤公司下達的各項工作指標。

二、20XX年工作計劃的基本工作思路

今年中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。因此，年度工作計劃的重點是物業服務中心，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規範、完整的物業化管理程序和規章制度。二是積極創造市場準入條件，儘快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。

三、20XX年工作計劃的具體實施辦法

（一）進一步加強內部管理和制度建設

1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立規範化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。

2、完善監控考覈體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考覈細則和考覈辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考覈與站級考覈相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規範明確各站的工作範圍、工作職責，逐步使二級單位成爲自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立覈算單位。

4、進一步加強經濟覈算，節支、增效。經詳細測算後，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用覈算到站，實行包乾使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低執行成本。

5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續採取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據後勤公司的要求，採取進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精幹的物業管理骨幹隊伍。

6、爭創“文明公寓”。根據省教育廳檔案的精神和要求，在中心開展爭創“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。

（二）進一步完善功能，積極發展，提高效益

1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人爲一體的物管特色。

2、繼續完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活優惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支援和發展。同時新增一批自助洗衣機、烘乾機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準備，積極參與白雲校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成後，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區市場。

5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯繫和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業市場的競標，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。