移動支付市場空間廣闊的背景下 - 支付寶迎來挑戰與機會

在移動支付市場空間廣闊的背景下，支付互聯互通所帶來的開放和充分競爭環境，將爲終端消費者和商戶帶來明顯受益。對於消費者來說，互聯互通讓用戶可以自主選擇支付方式，便利性將進一步上升。對於商戶來說，在數字化轉型的當口，將受益於支付機構服務的不斷升級。由於互聯互通創造出了一個更有利於創新和可持續發展的市場環境，將倒逼支付行業提升運營效率、服務質量和創新激勵，現有支付業格局也將出現變數。特別對於目前移動支付市場中的領軍機構支付寶和微信支付來說，挑戰與機遇並存。

短期來看，支付場景壁壘的打破，將會使原有的受限者獲得進入機會，從而加大業務拓展程度。比如銀聯、銀行等將接入以往支付機構獨有場景相關的業務，從而對支付寶們形成一定挑戰。中長期看，互聯互通後支付的選擇權依然在終端，在於用戶和商戶。當下的支付業格局，本就是場景博弈和市場競爭後的產物。目前支付寶和微信支付的用戶都已達到10億級別，未來的競爭挑戰並不是用戶數，而是更多場景下用戶的持續活躍和粘性提升。支付業進入了更高質量的2.0發展階段，而殺手鐗就是針對商戶的綜合數字服務能力以及消費者用戶的支付體驗構建能力。

過去這段時間，支付寶以“去中心化爲主，中心化爲輔”的獨特方式，持續幫助更多商家提升私域運營的效果和能力。一方面打通並升級了“搜尋-收藏”等運營鏈路、豐富了“券、會員”等商家經營能力。透過這些能力，商家的數字化自運營將擁有更多的自主性和確定性。另一方面，透過中心化流量和活動進一步助力商家。

除了運營鏈路的基礎通路建設，支付寶在APP端內陣地的開放也在逐步推進中。目前，支付寶首頁已陸續開放搜尋、我的小程序、推薦頁面等多箇中心化陣地來支援商家自運營。此前，基於支付寶開放的平臺能力，已有不少服務商、商家從中獲得數字化升級的紅利。這將是廣大商戶數字化轉型路上的福音，也正是支付互聯互通帶來的高質量發展的意義所在。