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电子信箱主要用于计算机用户之间交换电子信件。只要有一台计算机，一个调制解调器和一条电话线就具备了使用电子信箱的条件。信箱系统首先接收、存储客户发来的信件，然后根据收信人的地址自动选择一条最隹路径，将信件准确地发送对方。分组网、电话网和用户电报网上的所有用户均可以申请使用电子信箱业务，电话拨号进分组网的用户可以在全国拥有电子信箱。电子信箱克服了传统业务在技术、经济和使用方面的不足；是实时性通信与非实时性通信的统一。

电子信箱业务是实时性通信与非实时性通信的统一，它即可以在用户关机时接收信件(非实时性)；又可以将指定信件实时输到指定传真机或电传机上(实时性)，从而实现两者的统一。 信箱业务不受时间、空间的限制，客户可在合适的时间、地点随时打开信箱收发信件。 但是现在网络病毒泛滥，尤其通过电子信箱传播的，所以要选择防毒好的。