淘宝买到假货如何处理

不要以非法手段惩罚商家，要以正确的方法诉诸法律，用法律的手段来制裁商家。 买到假货你应该做的有： 要保留有效的证据。如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使

淘宝本是一件开开心心的事情，但是货到却发现是假货？不管是谁都会感到很生气吧！那么，面对淘宝买到了假货，应该如何解决维护自己的权益呢。

方法

别急着确认收货。保留好快递的信息，包裹包装及包裹内所有物品，及时拍照留下证据。

在淘宝卖假货，根据《淘宝规则》第五十条规定，不同的违规情形，淘宝给予相应的违规处理措施不同，具体如下： 1、卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分； 2、卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分； 3、卖家出售假冒

与淘宝卖家进行沟通。在沟通时，聊天记录记得截屏保存下来，因为双方产生纠纷时候聊天记录以及实物照片是很好的一个证据。沟通时要注意不要不下心落入了商家的语言陷阱。

1.如果是交易进行中，请申请退货退款，并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致，可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”，并上传有效凭证，待淘宝客服核实。 2.如果是交易已成功，可以在交易成功后的15天内进入“我的淘

注意卖家是否已加入消费者保障计划。如消费者保障服务、先行赔付、7天无理由退换货、假一赔三。这些保障计划更有利于自己在沟通时站在有利的角度。

商品与网上描述不符 定义： 指买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与网上描述存在不符情况，并影响正常使用。 投诉与申诉的规则： 致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明： 请您提供相

要求商家退换货。若淘宝卖家加入了7天无理由退换货，可以要求淘宝卖家进行退换货。若是换货，记得要求对方作出承诺，换的货为正品，做好聊天记录的保留。

买到假货那退款退货，取决于你想怎么办，相应的会有举措维权； 卖家要你退款退货你可以选择退款退货。 投诉他可以，但你想投诉什么类型？没有类型的投诉的不被受理。 你投诉到淘宝，淘宝会要求你提交举证。 承诺假一赔三是卖家自行承诺？还是店

向淘宝对卖家进行投诉。若淘宝卖家加入了先行赔付、假一赔三这种，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则（含“先行赔付”服务规则）向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。买家有权按“假一赔三”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“假一赔三”赔付。

1、先联系品牌厂家（非维修站，要联系联想能开据凭证的总部）要求将货物邮到他们厂家去进行检测鉴定。当货物邮到厂家并鉴定为假时，便会得到一个如下图格式的假冒品牌鉴定凭证，一定要保存好。 2、再跟品牌方联系要一个如下图所示的凭证，截屏留

向消费者保护协会投诉。若淘宝有偏袒卖家一方的行为，那可以向更高级方向进行投诉，直接投诉淘宝。

1、点击卖家中心---体检中心----出售假冒商品，点击查看原因。 查看自己被处罚的具体违规原因，包括违规编号，处罚分值，违规原因。 2、如需申诉，点击申诉按钮，根据自己选择的申诉理由，提示需要提供的凭证进行申诉。 申诉后关注3—5个工作日审

发回货物或及查看赔付退款。在卖家或者淘宝的协助下解决了这件事，发回货物，以及查看退款是否成功就可以了。今后购买一定要擦亮眼睛就是了。

可以直接在所在地法院告电商。 淘宝卖假货被举报后淘宝网会视情节严重程度可采取下架商品、监管商品、删除商品、删除店铺相关信息、搜索降权商品、搜索屏蔽商品、商品发布资质管控、使用商品发布特定功能、发布特定属性商品、商品发

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淘宝上卖假货的怎么处理？

我是淘宝卖家，淘宝都是套zd路，淘宝都是假货

我贩卖的商品来源是关爱通上的积分购买的购物卡，我自己有使用过购物卡，是正品没问题，但放上淘宝卖，就被客服说是违规商品，原因是客服“不知道”回关爱通。

但我上淘宝搜索，一堆人在卖购物卡，而且购物卡来源是线上线下的个人手中收购，却可以卖，难道这种渠道会更安全？购物卡密码一曝光随时都可能作废。

淘宝可以卖假货，原因是这些卖家提供了假的凭证，淘宝客服为了省事，只看凭证，而不管事实。

由此答可见，为什么淘宝上有那么多假货，这就是原因。

淘宝卖正货的商家，假货商家套路多，淘宝当然多假货。

淘宝卖假货怎么处罚

一、通过信息层面判断卖家出售e79fa5e98193e58685e5aeb931333431356133假冒、盗版商品的，每件扣C类2分；卖家实际出售的，每次扣C类12分。

二、卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣C类24分；情节特别严重的，每次扣C类48分。

三、为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣C类2分。情节严重的，每次扣C类12分。

淘宝网针对出售假冒商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售假冒商品的行为记为一振，若同一卖家出售假冒商品累计达三振，将被查封账户。

同时淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、*发布商品、*解冻保证金、支付违约金、查封账户等措施。

对利用阿里妈妈营销推广平台出售假冒商品的，淘宝网视情节严重程度加重处理。

扩展资料

《淘宝规则》中规定：

第五十五条  卖家应积极提升自身经营状况，为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的卖家，淘宝会适当给予鼓励或扶持的措施。  

第五十九条  卖家所发布的商品信息各要素应真实合理，且应与商品本身相符。淘宝对符合下列任一情形的卖家给予全店商品单一维度搜索默认不展示：  

1、所发布商品一口价与描述价格严重不符的；  

2、刻意规避淘宝商品SKU设置规则的；  

3、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配的；  

4、通过拆分数量、单位等规避搜索单一维度排序规则的。

参考资料来源：淘宝官网-淘宝网市场管理与违规处理规范（第二十四条）

在淘宝买到假货 怎么处理

买到假货处理方法如下：

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如e5a48de588b6e799bee5baa6e997aee7ad9431333337626134果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

在淘宝买到假鞋怎么办？

1.如果是交易进行中，请申请退货退款，并联系卖家协商。若双方zhidao因邮费、退货退款等问题无法协商一致，可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”，并上传有效凭证，待淘宝客服核实。

2.如果是交易已成功，可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证，等待客服介入核实处理。

3.商家更看重评价，如果对方实在想要抵赖，那只好给予差评，让商家的卖货更难。

拓展资料：

法律依据：《消费者专权益保*》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投属诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

参考资料：消费者权益保*——百度百科

淘宝中购买假货如何投诉并求得赔偿？

商品与网上描述不符

定义：

指买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与网上描述存在不符情况，并影响正常使用。

投诉与申诉的规则：

致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：

请您提供相关的图e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333365653239片证明；

如果货物已经退回，请您提供您的退货凭证；

如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在5天内做出处理结果。

致被投诉方：淘宝建议买卖双方积极沟通消除误会，作为卖家,希望给予对方一个合理的解释,并且提供相应的凭证,您的诚信就把握在您自己手中,请积极和投诉方取得协调，您和您的买家一定会化解所有的误会。而我们也非常关注您的投诉，您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：

针对买家提出的相关不符内容，说明情况；

如果该商品的证明文件，请您上传到投诉页面； 如果您愿意退换货，请您在投诉页面说明，并及时联系买家；

如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在5天内做出处理结果

处罚规则： 如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。

卖家被多次投诉描述不符成立，且情节严重，投诉作冻结永久，*网站登陆，*旺旺登录。买家收到的商品与网上描述不完全相符，影响正常使用的，经核实投诉做"公示警告或查看14-90天"处理，并且*出价和发布商品的权限0-7天。

如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。

买家收到商品与网上描述不完全相符，但卖家事后已做出相应的售后服务，并且双方积极协商解决问题，投诉做撤消处理，给予口头警告,并取消评价权